Clubstufe „KISS“ – was wird an Bord geboten?

Im letzten Frühjahr hat AIDA ja den Club umgestellt, neue Clubstufen eingeführt und einige Veränderungen vorgenommen. Unter anderem ist die bis dato höchste Clubstufe „GOLD“ durch die neue Clubstufe „KISS“ ersetzt worden. Was sich dadurch an Bord alles geändert hat und was aktuell für die Clubstufe „KISS“ an Bord so geboten wird, das erlebe ich gerade live auf AIDAbella – und stelle es hier sowie in einem Video vor. Ergänzend rechne ich dann auch mal – ob sich das Ganze dann auch irgendwie finanziell auswirkt und wenn ja, in welcher Höhe.

Die Clubstufe „KISS“ ist die höchste der vier Clubstufen, die es im AIDA-Club gibt. Um sie zu erreichen, muss man insgesamt 300.000 Seemeilen angesammelt haben – eine hohe Hürde. Damit verbunden ist die Zahl derjenigen, die in dieser Clubstufe sind, auch relativ klein – damit verbunden sollten dann die damit verbundenen Vorteile aber auch eine gewisse Wertigkeit aufweisen. Ob das so ist – das schauen wir uns jetzt mal an.

Wenn es um die Vorteile an Bord geht, dann fallen zunächst einmal einige Punkte auf, die mit der Anreise und der Einschiffung in Zusammenhang stehen.

„Früher an Bord“

In den deutschen Häfen beginnt der Check-In-Prozess üblicherweise ab dem Mittag. Es gibt jedoch auch den „Früher an Bord“-Check-In, der in der Regel bereits ab 10 Uhr beginnt. Diesen kann jeder im Rahmen der Verfügbarkeit vorab in MyAIDA für 35,00 € buchen. Mitglieder der Clubstufe „KISS“ können den früheren Check-In auch nutzen, müssen dafür aber nichts bezahlen. Im MyAIDA werden die Check-In-Zeiten am Vormittag alle mit 100% Rabatt angeboten, so dass man diese für 0,00 € reservieren kann.

Check-In-Überholspur

Neben der Möglichkeit, früher an Bord zu gehen, geht es dann auch beim Check-In noch einmal schneller, da hier die „Überholspur“, ein mit einem roten Teppich ausgelegter Eingang zum Check-In, genutzt werden kann. Damit kann man an allen anderen wartenden Passagieren vorbei direkt an den Anfang der Schlange gehen. Und gerade, wenn da ein oder zwei Busse vom Bahnhof angekommen sind und dann 100 Leute vor dem Check-In stehen, ist das schon ein ganz nettes Goodie.

Bevorzugter Gepäckservice

Und zum Check-In gehört natürlich auch das Gepäck. Das ist ja mit einem Gepäckanhänger versehen – und der hat bei „KISS“ fünf aufgedruckte Sterne, die ein bevorzugtes Handling sicherstellen sollen. Ob das in der Praxis dann auch tatsächlich so ist, lässt sich mangels Vergleich ja nicht wirklich feststellen. Mein Koffer kam immer auf der Kabine an – und selten hat es übermäßig lange gedauert. Ob das aber tatsächlich mit den fünf Sternen zusammenhängt oder ohne die genauso schnell gegangen wäre, das lässt sich ja nun leider nicht feststellen. Halten wir mal fest: theoretisch sollte das Gepäck schneller zur Kabine kommen.

Internetpaket mit 250 MB Datenvolumen

Auch nach Umstellung auf die neuen Internettarife im Oktober soll das „Datengeschenk“ mit 250 MB in der bisherigen Form erhalten bleiben. Aufgrund der höheren Bandbreite sind die 250 MB aber natürlich schneller „abgesurft“ als das heute der Fall ist. Von daher sollten diejenigen, die die (Premium) Internet Flat buchen würden, zunächst das Datengeschenk aktivieren und während das noch aktiv ist (also vor Verbrauch der 250 MB) dieses auf die Flat upgraden (AIDA nennt das „erweitern“. In diesem Fall wird der „Wert“ des Datengeschenks nämlich auf die Flatrate angerechnet, so dass diese 24,90 € weniger kostet, als wenn man diese direkt bucht.

Exklusive Servicetelefonnummer für Fragen, Wünsche und Reservierungen

Die Servicenummer an Bord dient der direkten Kontaktaufnahme mit dem für den Club zuständigen „Fernwehexperten“, der zwischen 9 und 19 Uhr erreichbar ist.

„Gönn-Dir-Guthaben“

Während früher in Clubstufe „GOLD“ ein Bordguthaben von 70 € gutgeschrieben wurde, ist dies heute durch das „Gönn-Dir-Guthaben“ ersetzt worden. Dieses steht als nicht-auszahlbares Bordguthaben (kann daher auch nicht im Casino genutzt werden) auf dem Bordkonto zur Nutzung an Bord zur Verfügung. Die Höhe des Guthabens bestimmt sich dabei durch die im Vorfeld der Reise in MyAIDA getätigten Buchungen und Reservierungen. 10% der dort getätigten Ausgaben werden zu Beginn der Reise an Bord als Bordguthaben gutgeschrieben. Hat man im Vorfeld der Reise beispielsweise Ausflüge im Wert von 600 € gebucht, findet man ein entsprechendes BGH in Höhe von 10%, also 60 € wieder.

Faktisch handelt es sich dabei um einen 10%-Rabatt auf alle Buchungen in MyAIDA. Nachteil dieser Lösung ist jedoch, dass die Leistungen im Vorfeld bezahlt werden müssen und daher ggf. anderweitig vorhandenes BGH (z.B. aus Aktienbesitz oder durch Sonderaktionen) dafür nicht genutzt werden kann. Hat man daher weiteres BGH i entsprechender Höhe, muss man abwägen, ob es sinnvoll ist, den 10%-Rabatt für Buchung und Bezahlung im Vorfeld in Anspruch zu nehmen (und dann dann ggf. nicht-auszahlbares BGH „übrig“ zu haben) oder ohne Rabatt an Bord zu buchen (und anderweitig vorhandenes BGH zu nutzen).

Ermäßigung auf den AIDA-Reisefilm

Als Clubmitglied der Stufe „GOLD“ bekommt auf den Kauf des Reisefilms an Bord 50% Rabatt, d.h. der Film kostet dann statt 49 € nur 24,50 €.

Tägliches Clubfrühstück 

Aus meiner Sicht DAS Highlights, insbesondere auf den Schiffen der Sphinx-Klasse, ist das tägliche Clubfrühstück in einem Bedienrestaurant. Wobei man hier unterschieden muss zwischen den Schiffen der Sphinx-Klasse, auf denen das i.d.R. gemeinsam mit dem Suitenfrühstück im Buffalo Steakhouse stattfindet und den neueren Schiffen ab AIDAprima, bei denen i.d.R. im French Kiss und/oder Casa Nova das Frühstück serviert wird,

Während das Frühstück im Buffalo Steakhouse exklusiv nur den Suitengösten, den Clubmitgliedern der Stufe „KISS“ und denjenigen, die das „Gourmet Frühstück“ für 12,90 €/Tag dazu buchen, offen steht, kann das Frühstück im French Kiss / Casa Nova bei freien Kapazitäten von allen Passagieren kostenfrei genutzt werden (Kaffeespezialitäten und Sekt ausgenommen). Das wäre an sich nicht schlimm, führt aber aufgrund der Vielzahl der Gäste und der offenen Struktur der Restaurants zu relativ viel Unruhe – ein ruhiges Frühstück stelle ich mir anders vor.

Anders sieht es beim Frühstück im Buffalo Steakhouse aus – hier herrscht durchgängig eine ruhige Atmosphäre, das Frühstück ist – insbesondere im Vergleich zu den Buffetrestaurants – wesentlich entspannter zu genießen, insbesondere aufgrund des Services am Platz.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass das Frühstück im Steakhouse sehr entspannt und ruhig ist, dass es neben einem kleinen Buffet und dem Service am Platz auch die Kaffeespezialitöten von Starbucks (aus dem Café Mare) gibt, die Küche auf Wunsch ein Minutensteak mit Pilzen zubereitet und es ein täglich wechselndes Tagesgericht (z.B. Weißwürstchen, Egg Benedit, Waffeln,. Toast Hawaii, Churras, …) gibt.

Ich selbst würde, wenn ich das Clubfrühstück nicht (mehr) in Anspruch nehmen könnte wohl für alle Reisetage das Gourmet Frühstück im Buffalo Steakhouse buchen – damit fängt für mich der Tag deutlich entspannter an als beim Frühstück in einem der Buffetrestaurants. Für mich stellt das Club-Frühstück daher – insbesondere, wenn es im Buffalo serviert wird, DAS Highlight der Clubvorteile an Bord dar – wobei das sicher individuell sehr unterschiedlich gesehen werden kann.

Club @ Sea Treffen (ab 7 Reisetagen)

Bei Reisen ab sieben Tagen findet einmal je Reise das „Club @ Sea – Treffen“ statt. Hierzu sind alle Clubmitglieder der Stufen „SMILE“ und „KISS“ eingeladen, um gemeinsam rund eine Stunde mit einem kleinen Imbiss, Getränken und etwas Unterhaltung zu verbringen. Aktuell auf AIDAbella handelte es sich dabei um ein Treffen in der Almhütte – eigeladen waren insgesamt rund 100 Passagiere (von rund 2.000 Passagieren, die insgesamt an Bord waren).

Neben Sekt, O-Saft und anderen Getränken wie beispielsweise Bier und Softdrinks wurde hier kurz über „Neuerungen“ bei AIDA gesprochen (wobei ich jetzt nicht weiß, warum es eine Neuerung ist, dass auch 2024 eine Weltreise stattfindet). Wirklich interessante Informationen waren zumindest nicht dabei – aber damit rechnet man heute eigentlich ja auch nicht mehr. Das war vor 20 Jahren noch anders – da gab es beim „Vielfahrer-Treff“ durchaus die eine oder andere „geheime“ Info und es wurde mal aus dem Nähkästchen geplaudert. Aber gut, da gab es auch noch keine Handys …

Im Anschluss gab es etwas musikalische Unterhaltung durch den Bordgitarristen bevor es eine Runde Bingo für alle gab. Hauptpreis hier war ein Abendessen im Buffalo Steakhouse.

AIDA Club Moments (alternativ: 3-Gang-Menü, Spe-Behandlung oder Ausflug) (ab 14 Reisetagen)

Etwas exklusiver wird es dann bei den AIDA Club Moments mit dem Hoteldirektor / Generalmanager, die auf Reisen ab 14 Tagen angeboten werden – und dann auch nur für die Clubstufe „KISS“. Angekündigt war ein spezielles Event , i.d.R. in Verbindung mit einem kulinarischen Highlight.

Auf meiner aktuellen Reise handelte es sich dabei um das Event „Tour de Gourmet“ (das man grundsätzlich auch für 79 € buchen kann). Hier haben wir (das waren aktuell neun Clubmitglieder der Stufe „KISS“ (also etwa 0,5% der Passagiere an Bord) sowie der Hotel Director, die „Fernwehexpertin“ und die Shore Exkursion Managerin) und zunächst am Fernwehschalter auf ein Glas Champagner getroffen, um danach in die Sushi Bar zu wechseln. Dort gab es dann eine kleine gemischte Vorspeisenplatte, bevor es zum Zwischengang (zwei kleine Rinderfilets mit Riesengarnele und Ofenkartoffel) ins Buffalo Steakhouse ging. Den Abschluss der kulinarischen Tour machte dann das Rossini mit einem Sorbet, dem Hauptgang (Ochsenbäckchen) und dem Dessert (Banana Split), alle Speisen natürlich mit passender Weinbegleitung.

Der Abend, den wir in den Restaurants an 6er-Tischen verbracht haben, so dass sich ausreichend Gelegenheit für Gespräche untereinander ergeben haben, hat dann auch knapp vier Stunden gedauert – getroffen haben wir uns um 17.45 Uhr und aufgelöst hat sich unsere Runde gegen 21.30 Uhr nach einem Absacken im Rossini.

Wichtig in diesem Zusammengang: alternativ zu den AIDA Club Moments, zu denen man erst im Laufe der Reise eingeladen wird, kann man auch für ein 3-Gang-Menü mit Weinbegleitung ins Rossini oder ins Buffalo Steakhouse gehen, man kann eine 30-minütige Spa-Behandlung buchen oder zwischen mehreren Ausflügen (aktuell waren es zwei „Komm-an-Land-Ausflüge“ in zwei unterschiedlichen Häfen im Wert von jeweils etwa 79 €) auswählen. Hierfür erhält man nach der Anreise einen entsprechenden Gutschein auf die Kabine, den man direkt am Restaurant, im Wellness Bereich bzw. am Ausflugsschalter einlösen kann. Tut man das, kann man jedoch nicht mehr an den AIDA Club Moments teilnehmen, da auch diese Bestandteil des Gutscheins sind.

Zusammengefasst lässt sich der Gutschein also für eine der folgenden vier Optionen einmalig einsetzen:

• AIDA Club Moments
• 3-Gang-Menü, entweder im Rossini oder im Buffalo Steakhouse
• Spa-Behandlung
• Ausflug

Aus meiner Sicht macht es daher am meisten Sinn, auf die Einladung zu den AIDA Club Moments zu warten, sofern man grundsätzlich daran teilnehmen würde. Wenn denn dann Termin, Ort und ggf. die Art des Events (sofern dies vorher bekannt ist) passen, kann man sich beim Fernwehexperten hierfür anmelden; alternativ kann man ansonsten eines der anderen Angebote nutzen.

Wenn man jedoch bereits in den ersten Tagen den Gutschein für eine der Alternativen eigesetzt hat, besteht die Teilnahmemöglichkeit für die AIDA Club Moments nicht mehr. Man erhält zwar dennoch die Einladung, muss dann – mangels Gutschein – aber absagen.

Meet & Greet mit einem AIDA-Offizier (ab 21 Reisetagen)

Hierzu kann ich leider keinen persönlichen Erfahrungsbericht beisteuern, da ich seit der Umstellung auf den „neuen“ Club noch keine 21 Tage am Stück mit AIDA unterwegs war. Beschrieben wird dies in den FAQ jedoch wie folgt: „Beim Meet & Greet handelt es sich um eine ca. einstündige Veranstaltung mit einem Offizier. Welcher Offizier das sein wird, entscheidet sich  nach den Möglichkeiten vor Ort.“ Und aus Gesprächen, die ich im Rahmen der AIDA Moments mit anderen Club Mitgliedern geführt habe, ist das dann beispielsweise der F&B Manager gewesen, der durch die Kühl- und Lagerräume geführt hat oder der Leitende Ingenieur, der den Maschinenkontrollraum vorgestellt hat.

Später Schiffs-Check Out am Abreisetag

In deutschen Häfen besteht die Möglichkeit, länger an Bord zu bleiben, ohne einen Tagesaufenthalt buchen zu müssen. Hierzu stimmt man sich an Bord idealerweise mit dem Fernwehexperten ab (dafür kann man dann beispielsweise die Servicenummer nutzen). Während das Reiseende hier normalerweise um 10.30 Uhr liegt, kann man dieses Zeitfenster in deutschen Höfen i.d.R. mit einem Tagesaufenthalt für 15 € bis 13.00 Uhr verlängern. Als Clubmitglied der Stufe „KISS“ kann man auch bis 13 Uhr an Bord bleiben ohne einen Tagesaufenthalt buchen zu müssen – man muss dies im Vorfeld nur individuell mit dem Fernwehexperten abstimmen.

Fazit 

Zusammenfassend lässt sich aus meiner Sicht sagen, dass das Angebot für die Clubstufe „KISS“ an Bord durchaus sehen lassen kann. Natürlich wird man beim direkten Vergleich mit Kundenbindungsprogrammen bei anderen Reedereien immer auch etwas finden, was einem persönlich besser gefallen würde – ob es prozentuale Reisepreisreduzierungen sind, Kabinenupgrades oder was auch immer. Da sind die individuellen Vorstellungen natürlich sehr unterschiedlich. Wobei man natürlich nicht vergessen darf, dass es auch Reedereien gibt, die in dieser Beziehung, wie aktuell beispielsweise TUI Cruises mit der Mein Schiff Flotte, überhaupt kein entsprechendes Programm anbieten.

Und da in diesem Zusammenhang ja gern auch mal gerechnet wird (nach dem Motto, wie hoch ist eigentlich der „Gegenwert“ diese Vorteile), habe ich mir auch mal die Mühe gemacht und die einzelnen Punkte unter finanziellen Gesichtspunkten betrachtet (wobei das für mich persönlich eigentlich irrelevant ist – ich sehe da eher die „Leistung“ im Vordergrund und weniger die Frage „Lohnt sich das?“ bzw. „Was ist das eigentlich Wert?“). Nichtsdestotrotz schauen wir uns die Leistungen daher zum Abschluss noch einmal in der Übersicht – dieses Mal ergänzt um die Preise – an:

Leistungen, die nicht individuell buchbar sind:

• Check-In-Überholspur (als Suitengast kann man die Überholspur auch nutzen)
• Bevorzugter Gepäckservice
• Exklusive Servicetelefonnummer
• Club @ Sea Treffen
• Meet & Greet mit AIDA-Offizier

Leistungen, die man auch individuell buchen kann, die kostenfrei/-reduziert Bestandteil der Clubvorteile “KISS“ sind:

• „Früher an Bord“ (35 €)
• Internetpaket mit 250 MB (24,90 €)
• „Gönn-Dir-Guthaben“ (10% des Preises der MyAIDA-Buchungen)
• Ermäßigung auf den AIDA-Reisefilm (50% von 49 € für die DVD)
• Tägliches Clubfrühstück (12,90 € pro Tag und Person)
• AIDA Club Moments, 3-Gang-Menü, Spa-Anwendung, Ausflug (50 – 100 € pro Person)
• Später Schiffs-Check-Out am Abreisetag (15 €)

Auf meine aktuelle Reise bezogen waren das also in etwa 400 € (und zu zweit wären es sogar 800 € gewesen), die ich tatsächlich gespart habe (da ich sie gebucht hätte, wenn ich sie nicht kostenfrei hätte nutzen können) – und das finde ich jetzt auch nicht gerade wenig. Denn es ist ja praktisch durchaus als eine Art „Rabatt“ zu sehen – wenn auch nicht direkt und prozentual auf den Reisepreis bezogen, sind es dennoch definitiv mehr als die von anderen Reedereien angebotenen 5-10% Rabatt auf den Preis der Kreuzfahrt.